CAPÍTULO 3 EL ENTORNO DE MARKETING
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MARKETING EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA CAPÍTULO 1
MARKETING EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA CAPÍTULO 2
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CAPITULO 4 SEGMENTAR EL MERCADO E IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
CAPITULO 5
CÁPITULO. 6 DESARROLLO DEL PRODUCTO
CAPITULO. 7 FIJACIÓN DEL PRECIO DE VENTA
CAPITULO..8 PUBLICIDAD
CAPITULO. 9 RELACIONES PÚBLICAS
CAPITULO 10 DISTRIBUCIÓN: CÓMO LLEVAR EL PRODUCTO AL CLIENTE
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CAPITULO 11 VENTA AL DETAL DE SU PRODUCTO
 
CAPÍTULO 3 EL ENTORNO DE MARKETING



EL ENTORNO DE MARKETING

En marketing, estar en el lugar correcto en el momento correcto significa estar a tono con el entorno de marketing.
El entorno de marketing consiste en las grandes fuerzas sociales que uno no puede controlar, pero que afectan a la ca¬pacidad de su empresa de operar con eficiencia y producir uti¬lidades.

Existen cinco fuerzas principales en el entorno de marke¬ting: demografía, tecnología, cultura, economía y política. Los cambios que se producen en cualquiera de ellas representan oportunidades o amenazas para una empresa.

Las estrategias de marketing tienen que guardar relación con los cambios en el entorno de marketing y se deben revisar continuamente. Para estar siempre preparado, tendrá que monitorear constantemente el entorno de marketing.

DEMOGRAFÍA:
La demografía se refiere al conjunto de las características esta¬dísticas de su mercado. Éstas incluyen tamaño, distribución por edades, composición de las familias, composición étnica, mo¬vilidad y distribución geográfica.

TECNOLOGÍA:
El cliente tiene una sola lealtad, y es hacia un producto mejorado. Un cambio en la tecnología puede tener efectos rápidos y drásticos en industrias completas. Estar al tanto de la nueva tecnología permite adquirir productos innovadores y sistemas nuevos que le ayudarán a administrar su negocio de una manera más eficaz y eficiente. La nueva tecnología puede significar menores costos de producción, un control más eficiente. Si quiere que su negocio sobreviva, tiene que estar al tanto de la nueva tecnología. Sin embargo, a semejanza de la investigación, la nueva tecnología tiene que evaluarse pensando en sus beneficios. ¿Mejora la calidad del producto, ayuda a disminuir los costos de producción o mejora su sistema de información de manera tal que le permita tomar mejores decisiones? Si la tecnología mejora el servicio al cliente, es una inversión. Cualquier otro tipo de tecnología es un costo.

CULTURA:
En algunos países hay grandes subculturas basada en diferencias de áreas geográficas, religiones, edad, y origen étnico. Los llamados baby boomers o generaciones nacidas en los Estados Unidos entre 1945 y 1964, la generación X y los ciudadanos mayores son ejemplos de diferentes grupos de edad con valores distintos. Los boomers tienden a buscar ahora bienes que ofrezcan lo siguiente: salud, tiempo, hogar, entorno, ocio, publicidad.

ECONOMÍA
El entorno económico representa el poder adquisitivo de los consumidores. Se compone de los ingresos totales del hogar, el precio de los bienes, los tipos de ahorro y la disponibilidad de crédito. En la década de 1970, el crecimiento global de los ingresos en los Estados Unidos después de impuestos fue de más del 20 por ciento.

POLÍTICA
El entorno político está determinado por leyes, políticas gubernamentales y grupos de presión que podrían afectar a su negocio. El gobierno puede afectar a las negociaciones y a la protección comercial, a las acciones antimonopólícas, a la desreglamentación de la industria y al nivel de privatización. La legislación gubernamental se ha instituido con el fin de definir e impedir la competencia desleal, para proteger a los consumidores de prácticas empresariales dudosas como ofertas engañosas y precios de anzuelo, y para proteger los intereses de la sociedad.
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